Preguntas frecuentes (FAQ) GestiRed

Para Clientes (Quienes buscan servicios)

1. ¿GestiRed es dueño de los negocios que aparecen aquí?
   • No, GestiRed es un directorio de intermediación publicitaria. Nosotros facilitamos que encuentres y contactes a proveedores, pero no somos dueños de los servicios ni responsables de la ejecución de los mismos.
2. ¿Qué pasa si mi pago o comprobante de pago no se ve reflejado en la plataforma?
   • La plataforma no procesa pagos. Si cargaste un voucher, es solo para tu control personal. Cualquier duda sobre tu dinero o confirmación de pago debe ser resuelta directamente con el Proveedor.
3. ¿Cómo puedo estar seguro de que un proveedor es confiable?
   • Te recomendamos revisar las reseñas y calificaciones de otros usuarios. GestiRed cuenta con un sistema de moderación para reportar malas prácticas, pero siempre te sugerimos validar los servicios directamente con el proveedor antes de realizar cualquier depósito.
4. ¿Qué hago si mi cita agendada no fue atendida?
   • Lamentamos el inconveniente. Al ser una plataforma de enlace, la gestión de la agenda depende directamente del Proveedor. Te sugerimos contactarlo por los canales proporcionados en su perfil y, si hay una mala conducta recurrente, por favor repórtalo en nuestra sección de soporte para que podamos investigar.

Para Proveedores (Quienes pagan membresía)

5. ¿Qué incluye exactamente mi membresía?
   • Tu membresía te otorga un espacio de exhibición y publicidad, acceso a herramientas de gestión (calendario y carga de documentos) y mayor visibilidad ante usuarios de GestiRed durante la vigencia de tu plan.
6. ¿Por qué no recibo el mismo número de clientes todos los meses?
   • GestiRed es una vitrina publicitaria. Así como un anuncio en una revista, la cantidad de clientes depende de muchos factores (tu reputación, tus fotos, tus ofertas y la demanda del mercado). Nosotros te garantizamos la visibilidad, pero la conversión a ventas depende de tu gestión y calidad de servicio.
7. ¿Cómo puedo renovar mi membresía?
   • [Aquí explica brevemente cómo es el proceso, ej: “Recibirás una notificación en tu panel de control X días antes del vencimiento con los pasos para realizar tu pago.”]
8. ¿Qué pasa si olvido actualizar mi calendario y el sistema permite una reserva que no puedo atender?
   • Es tu responsabilidad mantener tu disponibilidad al día. El sistema trabaja con los datos que tú ingresas; si no los actualizas, el impacto en tu reputación a través de las reseñas negativas será responsabilidad tuya.